Des prompts à recopier dans ChatGPT, Claude ou Gemini pour répondre, prévenir et rappeler vos clients.
Pour qui
Dirigeants de PME, commerçants, indépendants et responsables de service client qui répondent eux-mêmes aux clients ou forment une petite équipe, sans être experts en IA.
Temps
2 à 5 minutes par réponse
Format
10 prompts à recopier, à adapter et à relire
Au sommaire
01Répondre aux clients3 prompts
02Annoncer un contretemps2 prompts
03Préparer un appel2 prompts
04Outiller l'équipe3 prompts
Un extrait
1. Calmer un client en colère
Un client m'écrit, très mécontent : « [MESSAGE] ». Je n'ai pas encore la solution, je vérifie [VÉRIFICATION]. Écris une première réponse de 80 mots maximum, envoyable par [CANAL] : reconnais son agacement sans te justifier, reformule le problème en une phrase, dis ce que je vérifie et quand il aura des nouvelles ([DÉLAI]). Ne promets ni remboursement ni geste commercial, n'avance aucune cause.
Les mots entre crochets sont à remplacer par votre situation. Relisez toujours le résultat avant de l'utiliser.
