{"id":87148,"date":"2022-12-04T16:07:19","date_gmt":"2022-12-04T15:07:19","guid":{"rendered":"https:\/\/www.flojo.agency\/?p=87148"},"modified":"2023-01-17T08:24:16","modified_gmt":"2023-01-17T07:24:16","slug":"quest-ce-que-le-sms-marketing","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/studjoow.com\/en\/quest-ce-que-le-sms-marketing\/","title":{"rendered":"What is SMS marketing?"},"content":{"rendered":"<div class=\"wpb-content-wrapper\"><div data-parent=\"true\" class=\"vc_row row-container with-kburns with-parallax\" id=\"row-unique-0\"><div class=\"row-background background-element\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"background-wrapper\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"background-inner\" style=\"background-image: url(https:\/\/studjoow.com\/wp-content\/uploads\/2022\/12\/reading-sms-2021-09-24-03-30-41-utc-scaled.jpg);background-repeat: no-repeat;background-position: center center;background-size: cover;\"><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"block-bg-overlay style-color-rgdb-bg\" style=\"opacity: 0.65;\"><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div><div class=\"row double-top-padding double-bottom-padding double-h-padding full-width row-parent\" data-height-ratio=\"85\"><div class=\"wpb_row row-inner\"><div class=\"wpb_column pos-middle pos-center align_center column_parent col-lg-12 half-internal-gutter\"><div class=\"uncol style-dark\"  ><div class=\"uncoltable\"><div class=\"uncell no-block-padding\" ><div class=\"uncont\" ><div class=\"uncode-info-box  font-172285 top-t-bottom animate_when_almost_visible h4\" ><span class=\"category-info\"> <a href=\"https:\/\/studjoow.com\/en\/category\/marketing\/\" title=\"View all posts in Marketing\" class=\"\">Marketing<\/a><\/span><span class=\"uncode-ib-separator uncode-ib-separator-symbol\">|<\/span>12 Minutes<\/div><div class=\"vc_custom_heading_wrap\"><div class=\"heading-text el-text curtain animate_inner_when_almost_visible el-text-split\" data-delay=\"400\"><h1 class=\"font-762333 fontsize-445851 fontspace-111509 font-weight-700 font-obs\" data-style=\"normal\" data-weight=\"700\" data-font=\"Poppins\"><span class=\"heading-text-inner\"><span class=\"split-word word1\"><span class=\"split-word-flow\"><span class=\"split-word-inner\">Qu&rsquo;est<\/span><\/span><\/span><span class=\"split-word word2\"><span class=\"split-word-flow\"><span class=\"split-word-inner split-empty-inner\"><span class=\"split-word-empty\">&nbsp;<\/span>ce<\/span><\/span><\/span><span class=\"split-word word3\"><span class=\"split-word-flow\"><span class=\"split-word-inner split-empty-inner\"><span class=\"split-word-empty\">&nbsp;<\/span>que<\/span><\/span><\/span><span class=\"split-word word4\"><span class=\"split-word-flow\"><span class=\"split-word-inner split-empty-inner\"><span class=\"split-word-empty\">&nbsp;<\/span>le<\/span><\/span><\/span><span class=\"split-word word5\"><span class=\"split-word-flow\"><span class=\"split-word-inner split-empty-inner\"><span class=\"split-word-empty\">&nbsp;<\/span>SMS<\/span><\/span><\/span><span class=\"split-word word6\"><span class=\"split-word-flow\"><span class=\"split-word-inner split-empty-inner\"><span class=\"split-word-empty\">&nbsp;<\/span>marketing<\/span><\/span><\/span><span class=\"split-word word7\"><span class=\"split-word-flow\"><span class=\"split-word-inner split-empty-inner\"><span class=\"split-word-empty\">&nbsp;<\/span>?<\/span><\/span><\/span><\/span><\/h1><\/div><div class=\"clear\"><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><script id=\"script-row-unique-0\" data-row=\"script-row-unique-0\" type=\"text\/javascript\" class=\"vc_controls\">UNCODE.initRow(document.getElementById(\"row-unique-0\"));<\/script><\/div><\/div><\/div><div data-parent=\"true\" class=\"vc_row row-container\" id=\"row-unique-1\"><div class=\"row limit-width row-parent\"><div class=\"wpb_row row-inner\"><div class=\"wpb_column pos-top pos-center align_left column_parent col-lg-12 single-internal-gutter\"><div class=\"uncol style-light\"  ><div class=\"uncoltable\"><div class=\"uncell no-block-padding\" ><div class=\"uncont\" >\n\t<div class=\"wpb_raw_code wpb_raw_html\" >\n\t\t<div class=\"wpb_wrapper\">\n\t\t\t<iframe src=\"https:\/\/www.buzzsprout.com\/2113194\/12021981-le-sms-marketing?client_source=small_player&iframe=true\" loading=\"lazy\" width=\"100%\" height=\"200\" frameborder=\"0\" scrolling=\"no\" title='Flojo Agency, Le SMS marketing'><\/iframe>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<div class=\"uncode_text_column\" ><p>Samedi 3 d\u00e9cembre 2022, nous avons f\u00eat\u00e9 les 30 ans d\u2019une r\u00e9volution qui a chang\u00e9 notre vie \u00e0 tout jamais. On a l\u2019impression que \u00e7a fait des d\u00e9cennies qu\u2019il existe, effectivement, mais pas plus de 3. Et le short message Service, plus couramment appel\u00e9 SMS, a souffl\u00e9 ses 30 bougies d\u00e9but d\u00e9cembre. \u00c7a peut para\u00eetre simple, mais \u00e0 \u00e9poque, c\u2019\u00e9tait une r\u00e9volution, au point qu\u2019il a \u00e9t\u00e9 envoy\u00e9 depuis un ordinateur, car le t\u00e9l\u00e9phone n\u2019avait pas encore de clavier. Il a \u00e9t\u00e9 \u00e9crit par un employ\u00e9 de Vodafone, avec comme message \u00ab Merry Christmas \u00bb. Ce mode de communication a r\u00e9volutionn\u00e9 le monde moderne, et a \u00e9t\u00e9 le d\u00e9but du marketing qu\u2019on conna\u00eet aujourd\u2019hui. Il a chang\u00e9 le moyen de communiquer entre les gens dans les ann\u00e9es 90 et 2000, mais il a surtout \u00e9t\u00e9 le pionnier dans le marketing digital qu\u2019on conna\u00eet aujourd\u2019hui. Nous allons voir dans cet article la d\u00e9finition du SMS marketing ainsi que ses avantages.<\/p>\n<h1>Qu\u2019est-ce que le SMS marketing ?<\/h1>\n<p>C\u2019est le fait d\u2019envoyer des campagnes promotionnelles ou transactionnelle via des messages texte par SMS. Ces messages sont surtout destin\u00e9s \u00e0 communiquer des offres limit\u00e9es, des alertes ou d\u2019autres types de notification \u00e0 des clients qui ont demand\u00e9 volontairement dans les recevoir. Pas tout le monde ne respecte cette derni\u00e8re r\u00e8gle, mais dans la plupart des cas \u00e7a se passe comme \u00e7a.<\/p>\n<p>D\u00e9velopper une relation avec vos clients peut prendre du temps. Nous avons vu dans un autre article la puissance de WhatsApp et de la communication entre les entreprises et leurs clients, en ce qui concerne le service apr\u00e8s-vente ou tout autre type de demande. Aujourd\u2019hui, la plupart des utilisateurs ont un smartphone, le SMS est donc un moyen efficace de communiquer avec la cible tr\u00e8s rapidement. Le SMS marketing est donc un tr\u00e8s bon moyen de faire conna\u00eetre vos offres, au moment pr\u00e9cis choisi par l\u2019entreprise.<\/p>\n<h2>Quelles sont les r\u00e8gles de bonnes pratiques du SMS marketing ?<\/h2>\n<h3>Assurez-vous d\u2019avoir l\u2019autorisation du destinataire.<\/h3>\n<p>Il est primordial de s\u2019assurer que vous avez bien l\u2019autorisation d\u2019envoyer un SMS \u00e0 votre correspondant, sinon vous risquerait de l\u2019agacer. Le SMS a un taux d\u2019ouverture tr\u00e8s haut. M\u00eame si les utilisateurs ouvrent votre message, tant qu\u2019ils n\u2019ont pas demand\u00e9 \u00e0 le recevoir, ils seront m\u00e9contents, ils peuvent vous bannir tout en vous bloquant, et ils peuvent \u00e9galement vous faire une mauvaise r\u00e9putation.<\/p>\n<p>J\u2019en profite pour rappeler que la demande de la permission de mani\u00e8re claire et transparente, est une obligation l\u00e9gale en France. La nouvelle r\u00e9glementation europ\u00e9enne de protection des donn\u00e9es, la RGPD, vous oblige \u00e0 informer toute personne qui utilise vos services de l\u2019utilisation qui sera faite de leurs donn\u00e9es personnelles.<\/p>\n<h3>Attention \u00e0 quel moment envoyer votre message.<\/h3>\n<p>\u00c0 l\u2019inverse des e-mails qui peut \u00eatre consult\u00e9 que quelques fois par jour, le SMS arrive tout de suite chez votre correspondant, est tr\u00e8s souvent ouvert en temps r\u00e9el. Il est donc ill\u00e9gal d\u2019envoyer un SMS marketing en France les dimanches et jours f\u00e9ri\u00e9s, ou en semaine, apr\u00e8s 22 heures.<\/p>\n<h3>Chartez votre message<\/h3>\n<p>Vous ne pouvez pas, avec un SMS, mettre votre image graphique, mais vous pouvez int\u00e9grer le nom de votre entreprise dans votre message. Si la personne n\u2019a pas votre num\u00e9ro, elle ne sera donc pas en mesure de conna\u00eetre son \u00e9m\u00e9teur. Dans le doute, \u00e7a ne vous co\u00fbte rien de mettre votre nom en guise de signature, \u00e7a fait surtout plus pro. Avec les outils que nous avons aujourd\u2019hui, nous pouvons g\u00e9rer le nom affich\u00e9 directement sur votre t\u00e9l\u00e9phone. Ainsi l\u2019optimisation de ce canal semble optimal.<\/p>\n<h3>Utiliser le SMS marketing comme compl\u00e9ment de votre strat\u00e9gie de marketing digital<\/h3>\n<p>Tout le but du marketing digital, est qu\u2019il y a des canaux \u00e0 utiliser pour interagir avec de plus en plus de clients. Tous ces canaux, une fois r\u00e9unis, cr\u00e9er une strat\u00e9gie marketing, qui vous permet de cr\u00e9er des relations avec vos clients, plus ou moins personnalis\u00e9. Le SMS et les e-mails sont des moyens compl\u00e9mentaires, ils ont chacun leurs faiblesses, mais surtout leurs forces.<\/p>\n<h2>Le SMS marketing est-il toujours efficace ?<\/h2>\n<p>C&rsquo;est un canal de communication de plus en plus efficace, pour un certain nombre de raisons :<\/p>\n<h3>Premi\u00e8rement, de plus en plus de t\u00e9l\u00e9phone sont des smartphones<\/h3>\n<p>Deux tiers des Fran\u00e7ais en poss\u00e8dent un, le SMS est un excellent moyen de toucher directement ces cibles-l\u00e0. Vous pouvez inclure un lien directement dans votre message, pour \u00eatre redirig\u00e9 vers votre site internet, par exemple.<\/p>\n<h3>Deuxi\u00e8mement, renforcer votre marketing existant<\/h3>\n<p>Vous pouvez utiliser des SMS marketing pour des offres en temps r\u00e9el, ce qu\u2019on pourrait qualifier d\u2019urgent.<\/p>\n<h3>Et enfin troisi\u00e8mement, efficace pour les march\u00e9s \u00e9mergeant<\/h3>\n<p>Dans les endroits o\u00f9 le Wi-fi n\u2019est pas bon, ou la 3 ou 4G est co\u00fbteuse, les SMS sont un moyen efficace pour communiquer avec vos clients, car ils s&rsquo;enverront toujours, comparer aux e-mails ou aux r\u00e9seaux sociaux.<\/p>\n<h2>Comment fonctionne le SMS marketing ?<\/h2>\n<p>Les messages sont envoy\u00e9s par des num\u00e9ros courts. Ils sont compos\u00e9s de cinq ou six num\u00e9ros, ils peuvent \u00eatre associ\u00e9s \u00e0 un \u00e9metteur unique, ou partager entre plusieurs clients diff\u00e9rents. Vous pouvez envoyer 2 types de messages avec ce canal de communication :<\/p>\n<p>Les campagnes promotionnelles, ce sont les messages qui sont envoy\u00e9s en masse en m\u00eame instant \u00e0 plusieurs destinataires, g\u00e9n\u00e9ralement utilis\u00e9 pour des promotions, des \u00e9v\u00e9nements g\u00e9n\u00e9raux, ou pour pr\u00e9venir un maximum de personnes en temps r\u00e9el.<\/p>\n<p>Ils peuvent \u00eatre \u00e9galement transactionnels, ce sont des messages qui sont envoy\u00e9s suite \u00e0 un \u00e9v\u00e9nement que vous auriez demand\u00e9. Par exemple une confirmation de commande, ou la r\u00e9ception d\u2019un mot de passe pour s\u00e9curiser votre compte. Ces messages sont d\u00e9livr\u00e9s suite \u00e0 une action de votre part, \u00e0 un moment pr\u00e9cis, avec une dur\u00e9e de temps tr\u00e8s limit\u00e9, c\u2019est donc une s\u00e9curit\u00e9 suppl\u00e9mentaire.<\/p>\n<h2>Dans quel cas on utilise le SMS marketing ?<\/h2>\n<p>Il peut \u00eatre utilis\u00e9 de plusieurs mani\u00e8res, pour faire fructifier votre business.<\/p>\n<p>Promotion flash, pour des sites e-commerce. Les coupons et promotions sont un bon moyen d\u2019amener les personnes dans votre boutique physique ou en ligne. Si vous aviez des promotions, vous pourriez utiliser ce canal, pour faire conna\u00eetre votre marque, ou cette promotion. Ils ont le m\u00eame r\u00f4le que les r\u00e9seaux sociaux, en \u00e9tant beaucoup plus personnel, et avec un taux d\u2019engagements beaucoup plus important.<\/p>\n<p>Mise \u00e0 jour concernant un \u00e9v\u00e9nement. On peut utiliser une campagne SMS marketing traditionnel pour faire face aux changements de derni\u00e8re minute par exemple. Avec le SMS, vous avez la quasi-certitude que votre message va \u00eatre re\u00e7u, et lu tr\u00e8s rapidement.<\/p>\n<p>Rappel de rendez-vous. Si votre business fonctionne par prise de rendez-vous, vous connaissez sans doute la frustration d\u2019avoir des clients qui oublient l&rsquo;heure, et qui arrive en retard, voire pas du tout. Un petit rappel n\u2019est jamais de trop pour faire face \u00e0 ses oublis, parfois r\u00e9currents. \u00c7a rappelle aux clients qu\u2019ils ont rendez-vous, et \u00e7a fid\u00e9lise votre cible.<\/p>\n<p>Notification interne. \u00c7a peut \u00eatre une fa\u00e7on tr\u00e8s astucieuse de communiquer des messages urgent \u00e0 tout le monde, au sein de votre entreprise par exemple lors de fermeture des bureaux, des r\u00e8gles de biens\u00e9ance, etc. Le SMS est donc un excellent moyen de vous assurer que vos salari\u00e9s ait la m\u00eame information tr\u00e8s rapidement.<\/p>\n<h2>Le SMS marketing peut-il \u00eatre utilis\u00e9 par tout le monde ?<\/h2>\n<p>Certaines entreprises en b\u00e9n\u00e9ficient, d\u2019autres ne peuvent pas s\u2019en passer. Par exemple, les boutiques e-commerce, pour que vous puissiez envoyer des campagnes promotionnelles ou des confirmations de r\u00e9servation, le SMS est un excellent moyen de communiquer les nouvelles promotions.<\/p>\n<p>Les compagnies de voyage. Les clients ont besoin d\u2019informations en temps r\u00e9el de leur part. Cela inclut les heures de d\u00e9part des vols, les changements s\u2019il y en a, les configurations des portes d\u2019embarquement, les annulations \u00e9ventuelles, les alertes de mauvais temps, ou toutes les urgences de derni\u00e8re minute, qui se rajoute au stress.<\/p>\n<p>Les entreprises qui ne prennent que des rendez-vous. Envoyer les rappels par SMS vous r\u00e9conforte dans le fait que les clients vont venir. Vous la rappelez en temps r\u00e9el, quelques minutes avant le rendez-vous, pour s\u2019assurer qu\u2019il va se pr\u00e9senter.<\/p>\n<p>Les entreprise \u00e0 grande \u00e9chelle. C\u2019est quand m\u00eame plus facile d\u2019utiliser un SMS, plut\u00f4t qu\u2019un mail pour communiquer \u00e0 une grande \u00e9chelle, surtout s&rsquo;il s&rsquo;agit de donner une information, sans forc\u00e9ment d\u2019image ou de lien.<\/p>\n<p>Pour faire court, on peut rappeler le fait que son envoi est fiable. Il cr\u00e9e une ligne directe avec vos clients. Ses taux d\u2019ouverture et d\u2019engagement sont forts. Il est un compl\u00e9ment de votre strat\u00e9gie d\u2019imail marketing.<\/p>\n<p>Si vous utilisez d\u00e9j\u00e0 des campagnes d\u2019imails dans votre marketing, essayer d\u2019inclure le SMS dans votre strat\u00e9gie, vous verrez bien la diff\u00e9rence. Chez Flodjo, nous travaillons avec un partenaire qui est sp\u00e9cialis\u00e9 dans les campagnes de SMS marketing. Nous pouvons g\u00e9rer votre campagne, n\u2019h\u00e9sitez pas \u00e0 nous contacter pour plus d\u2019informations.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><script id=\"script-row-unique-1\" data-row=\"script-row-unique-1\" type=\"text\/javascript\" class=\"vc_controls\">UNCODE.initRow(document.getElementById(\"row-unique-1\"));<\/script><\/div><\/div><\/div>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Qu&rsquo;est-ce que le SMS marketing ?\u2028 C&rsquo;est le fait d&rsquo;envoyer des campagnes promotionnelles ou des messages transactionnelle via des messages texte par SMS<\/p>","protected":false},"author":1,"featured_media":87149,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"om_disable_all_campaigns":false,"_monsterinsights_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0,"footnotes":""},"categories":[123],"tags":[389,124,149,388],"class_list":["post-87148","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-marketing","tag-canal-de-communication","tag-marketing","tag-reseaux-sociaux","tag-sms"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.5 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Qu&#039;est ce que le SMS marketing ? 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